Preguntas frecuentes

¿Hacen envíos a todo el país? ¡Sí! Llegamos a cada rincón de la Argentina. Realizamos envíos a través de Andreani y también contamos con servicio de moto mensajería (válido para CABA). Al ingresar tu código postal en el carrito, vas a poder ver las opciones disponibles para tu domicilio.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido? El tiempo de entrega varía según el producto seleccionado, el tipo de envío que elijas y tu ubicación geográfica. Recordá que algunos productos pueden tener un tiempo de producción o preparación previo al despacho, esto se indica en cada producto.

¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi envío? Una vez que despachamos tu pedido, te va a llegar un mail automático con el número de seguimiento (tracking) y el link correspondiente para que puedas ver dónde está tu paquete en tiempo real. En caso de envíos por moto te avisaremos el día anterior a enviar. 

¿Qué pasa si no estoy en mi domicilio cuando pasa el correo o si no retiro el paquete a tiempo? El correo suele realizar hasta dos visitas al domicilio. Si no te encuentran o si seleccionaste envío a sucursal y vence el plazo de retiro (suele ser de 5 días hábiles), el paquete vuelve a nosotros. En ese caso, se deberá abonar nuevamente el costo de envío para coordinar un nuevo despacho.

¿Puedo cancelar una compra? Sí, podés solicitar la cancelación de tu pedido sin costo, siempre y cuando todavía no haya sido despachado. Escribinos a nuestro canal de atención (mail / whatsapp) lo antes posible con tu número de orden si cambiaste de opinión.

¿Qué pasa si mi producto llegó con una falla? ¡No te preocupes! Realizamos cambios exclusivamente por fallas de fábrica. Tenés un plazo de 5 días corridos desde que recibís el paquete para notificarnos. Para agilizar el proceso, por favor envianos un mensaje con tu número de orden y fotos que muestren el defecto de origen para que podamos coordinar la solución.